Middelklassen blir større, de rikere blir rikere og helse er fremdeles noe som opptar oss mer og mer. Vi blir grønnere, mer miljøbevisste og vil oppdage mer av den lokale kulturen på de destinasjoner vi reiser til.

Jeg kunne tredoblet lengden på innlegget hadde jeg tatt med trender innen AI, AL og andre teknologitrender og jeg kunne selvsagt sagt mye om interiør- og konsept trender. Jeg har derimot måtte velge med omhu og jeg håper artikkelen kan inspirere deg til å gjøre relevante tiltak, i tiden som kommer.

En ting er hvert fall sikkert. Vi vil fortsette å reise, tross krig, økte renter og at folk flest har fått en strammere økonomi. Reisende er mer bevisste sitt eget fotavtrykk og velger destinasjoner og aktører som er troverdige og jobber målrettet med å forminske sitt fotavtrykk.

Hvis du spør dine ansatte hvorfor de jobber i reiselivsbransjen, sier de kanskje at de liker å jobbe med mennesker. Alle som jobber innen hotell og reiseliv samhandler med mennesker på et eller annet nivå hver dag, for noen betyr det mange ganger i løpet av dagen. Om det er gjester, leverandører eller kolleger, er det det samme som gjelder: du må ha nok kunnskap om merkevaren. Alt fra direktør til nattevakt, kokk og renholder har ansvar for å etterleve det som står nedfelt om bedriften. I praksis betyr det at du og dine ansatte bærer merkevaren på skuldrene som virksomhetens aktivum i samværet med alle dere møter.

I dette innlegget tar jeg for meg merkevarebygging for hoteller. Merkevarebygging handler i bunn og grunn om det samme i alle bransjer. Her deler jeg noen tanker om hvordan ditt hotell kan gjøre seg attraktiv i et hotellmarked som flommer over av tilbud, i tillegg til å gi deg mine 8 beste tips.

Beklager å si det, men Norge flommer over av utydelige konsepter og dårlige serviceleveranser. Innen 2030 vil kundene dine være mer erfarne og stille høyere krav til kvalitet og service ref. årets eksportmelding.

Reiselivsnæringen vil vokse! Men, de legger en viktig forutsetning til grunn. Vi trenger økt kompetanse!