Slik bygger du en merkevare som folk faktisk bryr seg om

Verden er full av gode produkter. Men det er ikke det vi husker. Vi husker den følelsen vi fikk.

Den varme velkomsten. Det gjennomførte konseptet. Detaljene. Det lille ekstra som fikk oss til å kjenne på at, her vil jeg være. Dette var noe eget.

Derfor er merkevarebygging ikke bare markedsføring. Det er hvordan du får folk til å føle seg – før, under og etter møtet med deg.

En merkevare folk bryr seg om, skaper øyeblikk som dette

Folk bryr seg ikke om det du tilbyr. De bryr seg om hva det betyr for dem

Det er brutalt, men sant.

Ingen kjøper bare overnatting, ost, yoga eller spa. De kjøper noe som skal gi dem en følelse:
Ro. Mestring. Tilhørighet. Inspirasjon. Stolthet.

Når du bygger merkevare ut fra den følelsen, skjer det noe.
Du treffer noe dypere. Du gir folk en grunn til å komme tilbake. Og til å fortelle andre om deg.

Så hvordan bygger du en merkevare folk bryr seg om?

Her er tre prinsipper jeg alltid jobber etter:

1. Start med hvorfor – og si det høyt

Folk tiltrekkes av tydelige drivkrefter.
Hva er grunnen til at du gjør det du gjør? Hva vil du forandre, skape og bety?

Det trenger ikke være stort. Det må bare være ekte.

Når du tør å eie det, skjer det noe med både deg og merkevaren din. Du blir lettere å forstå – og lettere å velge.

2. Design opplevelsen – ikke bare det visuelle

Merkevaren din er ikke bare logo, farger og fontvalg.
Det er stemningen. Lukten. Tonen. Rytmen i kundereisen.
Hvordan det føles å være i kontakt med deg – fra første klikk til siste takk.

Derfor snakker jeg alltid om opplevelsesdesign.
Det handler om å gjøre det enkelt å kjenne deg igjen – og føle seg velkommen.

3. Vær tydelig – og våg å velge bort

Når du prøver å være alt for alle, blir du ingenting for noen.

De sterkeste merkevarene tør å være tydelige;
Dette er vi. Dette er vi ikke. Dette kan du forvente. Dette betyr noe for oss.

Det er det som bygger lojalitet. Ikke tilbud, ikke rabatter. Men gjenkjennelse. Integritet. Tillit.

Kort oppsummert

En sterk merkevare er ikke bygget på «hva du selger», men hvorfor det betyr noe.
For deg – og for dem du er til for.

Og når folk føler seg sett, forstått og respektert – da bryr de seg. Da kommer de tilbake. Og da blir merkevaren din lønnsom på ordentlig.

Kari Hasselknippe er rådgiver og prosjektleder med 25 års erfaring fra hotell og reiseliv, blant annet som salgs- og markedsdirektør ved Grand Hotel i Oslo. I dag driver hun Hasselknippe AS, hvor hun hjelper hoteller, destinasjoner og servicebedrifter med å bygge sterke og helhetlige merkevarer – fra strategi til praktisk gjennomføring.

Hun kombinerer innsikt i merkevarebygging og konseptutvikling med en dyp forståelse for service, gjestfrihet og kundeopplevelse. Hasselknippe har knyttet til seg spesialiserte fagmiljøer og tar ansvar for helheten i hvert prosjekt – fra idé til implementering.