Kundereisen & tjenestedesign

Hvordan kan du og din bedrift bli mer kundeorientert, og ha mer fokus på kundenes helhetlige opplevelse gjennom alle kontaktpunkter din kunde eller gjest har med deg?
Og hvordan kan du styrke din innovasjonsevne og lage bedre tjenester til dine kunder?

I løpet av de siste ti årene har tjenestedesign eller Service Design vokst og etablert seg som et viktig fagområde. Det er viktig å kartlegge kundereisen og ved å sette brukeren i sentrum vil du få mer fornøyde kunder.
Gode kundeopplevelser som leveres helhetlig over tid skaper fornøyde kunder, bygger sterke merkevarer og er lønnsomt.

Hasselknippe har kompetanse på dette feltet, og jobber ofte etter AT ONE-metoden.


Tjenestedesign

 

Hvordan kan du og din bedrift bli mer kundeorientert, og ha mer fokus på kundenes helhetlige opplevelse gjennom alle kontaktpunkter din kunde eller gjest har med deg? Og hvordan kan du styrke din innovasjonsevne og lage bedre tjenester til dine kunder?

I løpet av de siste ti årene har tjenestedesign vokst og etablert seg som et viktig fagområde. Hasselknippe har kompetanse på tjenestedesign eller Service Design, og jobber etter AT ONE-metoden.

 

Ved å bruke AT ONE metodikken hjelper vi deg med å:  

  • styrke din innovasjonsevne

  • differensiere deg fra konkurrenter

  • endre kulturen i din organisasjon til å bli mer kunde- og kundeopplevelsessentrert

  • utvikle bedre og mer effektive tjenester